Kebijakan Privasi

Selamat datang di TOP HOME (dioperasikan oleh PT. Telemedia Prima Nusantara). Kami berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghormati privasi data pribadi Anda sebagai pelanggan, pengguna layanan WiFi, maupun pengunjung situs web kami sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).1. Informasi yang Kami KumpulkanKami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar, serta data teknis yang terbentuk secara otomatis saat Anda menggunakan layanan internet kami:

• Data Identitas Pribadi: Nama lengkap, nomor KTP/Paspor, alamat instalasi WiFi, nomor telepon, dan alamat email.
• Data Teknis & Jaringan: Media Access Control (MAC) address perangkat, alamat IP (Internet Protocol), tipe perangkat, log aktivitas koneksi (waktu masuk/keluar jaringan), dan penggunaan kuota atau banderol data.
• Data Transaksi: Informasi metode pembayaran, riwayat tagihan, dan detail paket layanan TOP HOME yang Anda pilih.

2. Penggunaan Informasi AndaKami menggunakan data pribadi Anda murni untuk tujuan operasional dan peningkatan kualitas layanan, meliputi:

• Penyediaan Layanan: Memproses registrasi akun, melakukan instalasi jaringan, dan mengaktifkan paket internet WiFi Anda.
• Penagihan & Administrasi: Mengirimkan tagihan bulanan, memproses pembayaran, dan mengelola akun pelanggan TOP HOME Anda.
• Dukungan Teknis: Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan gangguan jaringan atau keluhan teknis yang Anda laporkan ke layanan pelanggan.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, termasuk mematuhi permintaan resmi dari aparat penegak hukum atau instansi pemerintah yang berwenang (seperti Kementerian Kominfo).

3. Pengungkapan Informasi Kepada Pihak KetigaKami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menyebarluaskan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Kami hanya membagikan data Anda dalam situasi terbatas berikut:

• Mitra Resmi: Vendor pihak ketiga yang membantu operasional kami (seperti penyedia gerbang pembayaran/payment gateway atau teknisi lapangan resmi) yang terikat kontrak perlindungan data yang ketat.
• Hukum & Keselamatan: Ketika diwajibkan oleh undang-undang atau surat perintah pengadilan demi keamanan nasional atau penyidikan tindak pidana.

4. Keamanan dan Penyimpanan DataKami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional guna melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau pemusnahan yang tidak sah. Data Anda akan disimpan dengan aman selama Anda masih aktif menjadi pelanggan kami, atau selama periode yang diwajibkan oleh regulasi telekomunikasi di Indonesia.5. Hak-Hak Anda sebagai Subjek DataSesuai dengan regulasi UU PDP, Anda memiliki hak penuh untuk:

• Mendapatkan kejelasan mengenai data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta perbaikan atau pembaruan atas data pribadi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda setelah masa kontrak layanan berakhir dan tidak ada kewajiban hukum yang tersisa.

6. Hubungi KamiJika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin melakukan pembaruan data terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi layanan pelanggan TOP HOME (PT. Telemedia Prima Nusantara) melalui kontak resmi yang tertera pada platform kami atau kirimkan email ke bagian dukungan pelanggan kami.